1、创建企业并且成为本地区PLUS后，即可立即抢单；

2、当熊金币不足时，可先进行充值操作；

3、点击立即抢单，勾选抢单协议；

4、点击确定，抢单成功，将弹出提示，填写可赔付保证金，该项非必填，填写可提高抢单成功率；如需提交可赔付保证金，可先进行充值，再填写可赔付保证金；

装修订单过程（非平台认证）：

一、装修抢单：

1、抢单成功，企业可在企业中心-装修抢单，查看已抢单列表；

2、抢单成功，当前抢单为待审核状态；

3、平台审核通过，您的企业已推荐给用户，企业可查看发布人信息，可连接发布人沟通；

4、用户选择了您作为他的装修公司，同事您的企业是非平台认证企业时，订单完成，可联系用户进行私下沟通处理；

装修订单过程（平台认证）：

一、装修抢单：

1、抢单成功，企业可在企业中心-装修抢单，查看已抢单列表；

2、抢单成功，当前抢单为待审核状态；

3、平台审核通过，您的企业已推荐给用户，企业可查看发布人信息，可连接发布人沟通；

4、前往装修地址上门测量

5、用户选择了您的企业作为装修方，等待您的报价；

二、配对收款：

1、填写合同资料，合同总金额将决定用户需要支付的首付款金额（计算方式：合同总金额*后台预设百分比）；

2、合同资料提交成功，等待用户支付首付款；

4、用户支付首付款成功，企业可查看用户支付记录（首付款将在确认进场40天后入账），并等待用户确认进场；

三、施工：

1、用户确认进场后，企业可进行补款的流程，填写补款金额，等待用户进行补款支付，企业可发起多次补款申请，用户的每次支付记录将会在装修单详情中展示；

2、装修完成后，用户确认竣工，订单完成；

1、创建企业并且成为本地区PLUS后，即可立即抢单；
2、当熊金币不足时，可先进行充值操作；
3、点击立即抢单，勾选抢单协议；
4、抢单成功，等待管理员审核；

一、订购抢单：
1、抢单成功，企业可在企业中心-订购抢单，查看已抢单列表；
2、抢单成功，当前抢单为待审核状态；
3、平台审核通过，您的企业已推荐给用户，企业可查看发布人信息，可连接发布人沟通；
4、用户选择了您的企业作为供货方，等待您的清单；



二、确认清单：
1、填写清单信息，提交订单，等待确认清单并支付清单；




三、订单完成：
1、用户支付清单后，等待您进行发货，可选择商家配送或物流配送；
2、点击商家配送直接发货成功，选择物流配送需选择物流方式；
3、发货成功后，等待用户进行确认收货；
4、自提方式，企业需根据用户提供的自提码进行核销；
5、用户已确认收货或自提已完成，订单完成；

1、 进入企业中心-装修抢单入口

2、 点击申诉管理列表

3、 点击需要处理的申诉单

4、 发起线下协商

5、 等待业主确认已线下协商

6、 业主已确认，申诉完成

1、 进入企业中心-订购抢单入口

2、 点击申诉管理列表

3、 点击需要处理的申诉单

4、 发起线下协商

5、 等待业主确认已线下协商

6、 业主已确认，申诉完成

A、 仅退款处理

1、 进入企业中心-订购抢单入口

2、 点击售后申请列表

3、 点击需要处理的售后订单

4、 审核通过退款申请

5、 售后完成



B、 退货退款处理
1、 进入企业中心-订购抢单入口
2、 点击售后申请列表
3、 点击需要处理的售后订单
4、 审核通过退货退款申请
5、 等待用户寄回退货商品
6、 收到退货商品，点击确认收货，售后完成

C、 换货处理
1、 进入企业和中心-订购抢单入口
2、 点击售后申请列表
3、 点击查看售后详情
4、 审核售后
5、 审核通过，等待用户寄回退货商品
6、 收到用户退货商品，寄出新商品
7、 用户收到新的商品，售后完成

A、 充值熊金币流程：

1、 进入企业中心

2、 点击熊金币入口

3、 点击充值按钮

4、 选择充值项

5、 支付成功后，完成充值

B、 提现熊金币流程：
1、 进入企业中心
2、 点击熊金币入口
3、 点击转到企业余额
4、 输入转到企业余额金额
5、 提交后，管理员审核通过后，熊金币转到企业余额

A、 充值保证金流程：

1、 进入企业中心

2、 进入保证金页面

3、 点击充值按钮

4、 选择充值金额

5、 支付




B、 提现保证金流程：
1、 进入企业中心
2、 进入保证金页面
3、 点击提现按钮
4、 选择提现金额
5、 提交提现申请成功，等待管理员审核

1、 进入企业中心

2、 进入企业余额页面

3、 点击提现按钮

4、 未绑定银行卡需先添加银行卡

5、 输入提现金额，提交提现申请

6、 管理员审核通过后，提现成功

u 装修/订购交易保证金是什么？

交易保证金，在抢单钱需要冻结装修交易保证金，保障装修公司与用户之间的权益

u 装修/订购交易保证金如何申请解冻

1、 进入企业中心-保证金页面

2、 装修/订购查看是否在有效期内，过期即可解冻交易保证金，有效期内无法解冻交易保证金

3、 点击申请解冻按钮，提交申请后，管理员审核通过即可解冻交易保证金

1、 申请小程序

2、 抢单时提交抢单保证金

3、 成为平台认证商户

4、 完善企业信息

1、 进入企业中心-我的店铺页面

2、 点击去绑定店铺

3、 输入店铺名称或手机号码搜索

4、 点击需要绑定的店铺

5、 输入店长手机号码

6、 获取验证码，输入收到的手机验证码

7、 点击确定，验证通过，绑定成功

1、 点击进入个人中心，点击前往创建名片入口
2、 可搜索绑定或创建名片